Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzu takip edebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadardır?
2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 2.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti sepet sayfasında görüntülenir.

Ne kadar sürede teslim alırım?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve ortalama 3-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Ürünler ve Kalite

Kahveleriniz taze mi?
Evet! Tüm kahvelerimiz sipariş sonrası taze kavurulur ve en taze haliyle size ulaşır.

Kahve çekirdeklerinin son kullanma tarihi var mı?
Kahve çekirdekleri kapalı ambalajda 12-18 ay tazeliğini korur. Ancak en iyi lezzet için açıldıktan sonra 1 ay içinde tüketilmesi önerilir.

Organik kahve seçenekleriniz var mı?
Evet, ürün sayfalarında "organik" etiketli kahvelerimizi bulabilirsiniz.

Satın aldığım ekipmanların garantisi var mı?
Evet, tüm kahve ve çay ekipmanlarımız üretici firma garantisi ile gönderilir. Garanti süresi ürüne göre değişiklik gösterir ve ürün sayfasında belirtilmiştir.

Ekipmanların kullanım kılavuzu geliyor mu?
Evet, tüm ekipmanlarımız Türkçe kullanım kılavuzu ile birlikte gönderilir. Ayrıca blog sayfamızda kullanım videoları ve ipuçları bulabilirsiniz.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?
Ürün ambalajı açılmamış ve hasarsız ise teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen kargo teslim alınırken hasar kontrolü yapın. Hasarlı teslimlerde kargo görevlisine tutanak tutturun ve bizimle iletişime geçin.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve/veya banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Taksit seçeneği var mı?
Evet, kredi kartlarına özel taksit seçenekleri ödeme sayfasında görüntülenir.

Diğer Sorular

Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet! Toptan satış için lütfen hello@sodelicious.shop adresinden bizimle iletişime geçin.

Kahve demleme önerileri alabilir miyim?
Elbette! Her ürün sayfasında demleme önerileri bulabilir veya blog sayfamızdan detaylı rehberlere ulaşabilirsiniz.