KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 29 Mart 2026

SODELICIOUS (sodelicious.shop) olarak siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz.

1. KARGO VE TESLİMAT SÜRECİ

• Aynı Gün Kargo: Hafta içi saat 12:00'ye kadar verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içerisinde HepsiJet Kargo'ya teslim edilir.

• Sonraki İş Günü: Saat 12:00'den sonra ulaşan siparişleriniz, takip eden ilk iş gününde işleme alınarak kargoya verilir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cuma günü saat 12:00'den sonra, Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya teslim edilir.

2. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Siparişlerinizin durumunu sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfası üzerinden veya size iletilen takip numarası ile HepsiJet üzerinden sorgulayabilirsiniz. Şu an için sadece Türkiye geneline gönderim yapılmaktadır.

3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Gıda güvenliği ve hijyen kuralları gereği iade politikamız şu şekildedir:

• Kahve ve Çay Ürünleri: Ambalajı açılmış gıda ürünlerinde (kahve/çay) hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir. Sadece bozuk, eksik veya hatalı ürün gönderimi durumunda değişim/iade yapılır.

• Ekipmanlar: Kahve ve çay ekipmanlarında; ürünün kullanılmamış olması şartıyla iade kabul edilir. Kırık veya ayıplı ürün gelmesi durumunda derhal bizimle iletişime geçilmelidir.

4. İADE GÖNDERİM SÜRECİ

İade işlemini başlatmak için önce hello@sodelicious.shop adresine yazarak müşteri temsilcimizden onay almanız gerekmektedir.

• İade Kodu: Müşteri temsilcimizin size ileteceği özel iade kodu ile HepsiJet şubelerine giderek ürünlerinizi ücretsiz/indirimli olarak teslim edebilirsiniz.

• Takip: Ürününüzü kargoya teslim ettikten sonra kargo fişinizi saklamanızı ve kargo takip numaranızı kontrol etmenizi öneririz. Süreçle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimiz yanınızdadır.